Je partner in merkversterking
Elke organisatie is uniek, met een eigen identiteit. Deze identiteit vormt de essentie van hoe je denkt en handelt. Maar hoe goed weerspiegelt jouw merk deze kern? Worden de beloften van jouw merk in de praktijk waargemaakt? Ervaart jouw klant de ware merkwaarden? Mijn missie is om samen met jou dit doel te formuleren en je te begeleiden bij het ontwerp, de implementatie en het verankeren van jouw merk.
De werkwijze die ik hanteer
Mijn werkwijze kenmerkt door pragmatisme, werken vanuit wat er al is en het leggen van verbindingen. Ik geloof in nauwe samenwerking met de mensen binnen de organisatie, bij voorkeur met een groep toekomstige merkambassadeurs.
Inventarisatie en Analyse
Na een grondige inventarisatie en analyse ga ik samen met de organisatie aan de slag. In deze fase bepalen we gezamenlijk de centrale vraag, de doelstellingen en de benodigde aanpak. Hierbij richt ik me op het betrekken van de relevante stakeholders en het identificeren van toekomstige merkambassadeurs.
Ontwikkeling van Plan van Aanpak
Vervolgens stel ik een gedetailleerd plan van aanpak op. Dit omvat de doelgroepen, de te gebruiken middelen, de timing en het budget. Soms start ik met een objectief intern en extern onderzoek om een solide basis te leggen. Hiervoor zijn specifieke merk onderzoeken, zoals de Insider en de Outsider, ontwikkeld.
Middelenvrij Adviseren en Werken
Ik geloof in middelenvrij adviseren en werken. Dit betekent dat ik flexibel ben in het kiezen van de meest geschikte middelen en kanalen voor jouw specifieke situatie. Ik sta open voor samenwerking met bestaande partners van de organisatie, zoals op het gebied van marktonderzoek, communicatie of design. Indien nodig kan ik ook professionals uit mijn uitgebreide netwerk inschakelen om het gewenste resultaat te bereiken.
Het verbinden van mensen en merken
Nieske Castelein
Na het afronden van haar studie marktonderzoek aan de Wageningen Universiteit, begon Nieske haar professionele reis in 1992 als management trainee bij Campina. Daar bekleedde ze diverse functies, variërend van leidinggevende in een melkfabriek tot HR-adviseur en marktonderzoeker. Haar pad binnen Campina leidde haar als internationaal product- en marketingmanager naar diverse landen, waaronder China, Engeland, Spanje en Polen.
In 2000 maakte Nieske de overstap naar Sara Lee/Douwe Egberts, waar ze hoofd marketmanagement werd van Douwe Egberts Coffee Systems (BtB). In 2003 werd ze aangesteld als 'cultuurmanager' van Douwe Egberts, een rol die perfect bij haar paste. Hier ontdekte ze haar nieuwe passie: het verbinden van het merk met de mensen, ook wel bekend als internal branding.
In 2007 zette Nieske de volgende stap in haar carrière en trad toe tot het brandconsultancybureau BR-ND Positioneringsgroep. Hier werkte ze voor uiteenlopende organisaties, waaronder Medisch Centrum Alkmaar, Politie, International Child Support, ABN AMRO, Kinnik, Essent en Wageningen UR.
Vanaf oktober 2010 koos Nieske ervoor om als zelfstandige te werken op het gebied van (internal) branding en employee engagement. Haar drijfveer is om merken zo goed mogelijk te verbinden met hun eigen mensen, wat leidt tot een succesvollere werkomgeving. Enkele van haar gewaardeerde klanten zijn onder andere MediRisk, Wageningen UR, Unilever Benelux, Zorgdomein, Hogeschool van Amsterdam, Obvion, GVB, Onderzoeksinstituut MOVE van VU/VUmc, OLVG & Sint Lucas Andreas Ziekenhuis, STZ, TCCN en BNG.
Mijn dienstverlening
Ik gebruik verschillende tools in internal branding trajecten, afhankelijk van de vraag van de organisatie en de fase waarin het traject zich bevindt.
Identity Workshop
De Identity workshop richt zich op de huidige organisatie-identiteit en de gewenste richting. Samen met het team en met behulp van de branding methode 23plusone werken we aan de gewenste nieuwe richting. Het resultaat is een gezamenlijk opgestelde identity statement of brandheart, dat dient als basis voor creatie en/of huisstijl.
Insider en Outsider Workshops
De Insider geeft inzicht in de individuele drijfveren van de medewerkers, se Outsider biedt inzicht in het beeld dat klanten en stakeholders van de organisatie hebben. Het laat zien hoe zij competenties beoordelen en waarmee ze de organisatie associëren.
Merk Workshop op Maat
Al dan niet in samenwerking met (creatieve) partners ontwikkel ik een merkworkshop op maat, waarin we de belangrijkste uitgangspunten van het merk vaststellen. Hierbij maken we gebruik van branding methode 23plusone, eventueel aangevuld met andere methoden. Het doel is om een brandheart te ontwikkelen dat vervolgens als basis dient voor alle merkuitingen.
Visie en Missie Workshop
De visie- en missieworkshop is altijd een op-maat-gemaakte aanpak, immers elke organisatie is anders. Voorafgaand aan de workshop vinden er visiegesprekken plaats, doe ik onderzoek naar belangrijke markttrends en ontwikkelingen, en voer ik een SWOTT-analyse uit. Een scenario-planning workshop kan ook dienen om toekomstscenario's verder uit te werken. Met behulp van 23plusone gaan de deelnemers in een interactieve sessie aan de slag met het waarom, het hoe en het wat van de organisatie: 'what is your gift to the world?'
23plusone
Ik gebruik verschillende tools in internal branding trajecten, afhankelijk van jouw vraag en de fase waarin het traject zich bevindt.
Als Licensed Friend van 23plusone werk ik al vele jaren met deze methode. 23plusone is een wetenschappelijke methode gebaseerd op drijfveren van mensen waarmee eenvoudig een dialoog over betekenis en gedrag gevoerd kan worden. Deze methode wordt veel gebruikt om de huidige en gewenste identiteit van een organisatie te duiden, op een positieve en eenvoudige manier.
In de analysefase zijn de Insider en Outsider voor mij objectieve meetinstrumenten om een goed beeld te krijgen van mijn organisatie-identiteit, zowel van ‘binnen’ als van ‘buiten’ gezien. Gezamenlijk geven de twee onderzoeken een analyse van de ‘identity gap’: het verschil tussen de gewenste identiteit en de werkelijke identiteit; en het verschil tussen de identiteit en het beeld dat de buitenwereld van mijn organisatie heeft.